Politika e Privatësisë

Smart Processes ("Smart Processes", "ne", "na" ose "ynë") respekton privatësinë tuaj dhe është e përkushtuar për mbrojtjen e të dhënave tuaja personale. Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si ne mbledhim, përdorim, ruajmë dhe mbrojmë të dhënat personale kur vizitoni smartprocesses.net ose na kontaktoni përmes Faqes së Internetit.

1. Kontrolluesi i të Dhënave

Smart Processes është përgjegjëse për përpunimin e të dhënave personale të mbledhura përmes kësaj Faqeje të Internetit.

Për çdo pyetje në lidhje me përpunimin e të dhënave tuaja personale ose ushtrimin e të drejtave tuaja për mbrojtjen e të dhënave, mund të na kontaktoni në:

Email: info@smartprocesses.net
Website: smartprocesses.net

2. Të Dhënat Personale që Mbledhim

Në varësi të mënyrës se si ndërveproni me Faqen tonë të Internetit, ne mund të mbledhim të dhëna personale që ju i jepni vullnetarisht përmes formularëve "Na Kontaktoni" ose "Rezervoni një Demonstrim" (Book Your Demo), ose përmes komunikimeve të tjera të drejtpërdrejta, duke përfshirë:

• Emrin dhe mbiemrin;
• Adresën e emailit;
• Numrin e telefonit;
• Organizatën ose kompaninë;
• Çdo informacion që zgjidhni të përfshini në mesazhin, pyetjen ose kërkesën tuaj.

Ne mund të përpunojmë gjithashtu informacione të kufizuara teknike të krijuara gjatë përdorimit të Faqes së Internetit, si adresa IP, lloji i shfletuesit, informacioni mbi pajisjen dhe informacioni në lidhje me përdorimin tuaj të Faqes së Internetit.

Ne mund të përdorim cookies dhe teknologji të ngjashme, përfshirë Google Analytics, për të mbledhur informacion mbi mënyrën se si vizitorët përdorin Faqen tonë të Internetit.

Ne mbledhim dhe përpunojmë vetëm të dhëna personale që janë relevante dhe të nevojshme për qëllimet e përshkruara në këtë Politikë të Privatësisë.

3. Qëllimet dhe Baza Ligjore për Përpunimin

Ne mund t'i përpunojmë të dhënat tuaja personale për qëllimet e mëposhtme:

• Për t'iu përgjigjur pyetjeve, kërkesave ose mesazheve tuaja të dërguara përmes formularit "Na Kontaktoni";
• Për t'iu përgjigjur kërkesave për informacion mbi produktet, konsultime ose demonstrime;
• Për të organizuar dhe menaxhuar demonstrimet e produkteve dhe komunikimet e biznesit;
• Për të komunikuar me ju në lidhje me produktet dhe shërbimet tona;
• Për të menaxhuar marrëdhëniet tona të biznesit dhe komunikimet përmes sistemit tonë CRM;
• Për të ofruar, mirëmbajtur, siguruar dhe përmirësuar Faqen tonë të Internetit dhe shërbimet tona;
• Për të kuptuar përdorimin e Faqes së Internetit dhe për ta përmirësuar atë përmes mjeteve analitike si Google Analytics;
• Për të menaxhuar komunikimin tonë profesional dhe praninë tonë në LinkedIn;
• Për të parandaluar keqpërdorimin, mashtrimin ose incidentet e sigurisë;
• Për të përmbushur detyrimet ligjore të zbatueshme.

Në varësi të rrethanave specifike, baza ligjore për përpunimin mund të përfshijë:

• Pëlqimin tuaj, kur pëlqimi kërkohet nga ligji në fuqi;
• Përmbushjen e një kontrate ose marrjen e masave me kërkesën tuaj përpara lidhjes së një kontrate;
• Përmbushjen e një detyrimi ligjor që zbatohet për ne;
• Interesat tona legjitime, kur është e zbatueshme dhe kur këto interesa nuk mbizotërojnë mbi të drejtat dhe liritë tuaja.

Kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj, ju mund ta tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë. Tërheqja e pëlqimit nuk ndikon në ligjshmërinë e përpunimit të kryer përpara tërheqjes së tij.

4. Ndarja dhe Dhënia e të Dhënave Personale

Ne nuk i shesim, japim me qira ose u zbulojmë të dhënat tuaja personale palëve të treta për qëllimet e tyre të marketingut ose qëllime komerciale.

Ne mund të përdorim ofrues të përzgjedhur shërbimesh të palëve të treta dhe platforma digjitale që mbështesin funksionimin e Faqes sonë të Internetit dhe aktivitetet tona të biznesit, duke përfshirë Google Analytics, sistemin tonë CRM dhe LinkedIn.

Këto shërbime mund të përpunojnë ose të kenë akses në të dhënat personale në masën e nevojshme për të ofruar shërbimet e tyre përkatëse. Kur është e zbatueshme, ky përpunim kryhet në përputhje me detyrimet e përshtatshme për mbrojtjen e të dhënave dhe konfidencialitetin.

Ne mund të bëjmë gjithashtu të ditura të dhënat personale kur kjo kërkohet nga ligji në fuqi ose nga një autoritet publik kompetent.

5. Cookies dhe Teknologji të Ngjashme

Faqja jonë e Internetit mund të përdorë cookies dhe teknologji të ngjashme për të siguruar funksionimin e duhur të saj, për të ruajtur sigurinë, për të mbajtur mend preferencat dhe për të kuptuar mënyrën se si vizitorët përdorin Faqen e Internetit.

Ne mund të përdorim Google Analytics për të mbledhur informacion mbi përdorimin e Faqes së Internetit dhe për të na ndihmuar në përmirësimin e Faqes dhe shërbimeve tona.

Kur kërkohet nga ligji në fuqi, cookies jo thelbësore dhe teknologjitë e ngjashme do të aktivizohen vetëm pasi të kemi marrë pëlqimin tuaj.

Ju mund të menaxhoni preferencat tuaja për cookies përmes cilësimeve të cookies të Faqes së Internetit, kur këto janë të disponueshme, ose përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj.

6. Ruajtja e të Dhënave

Ne i ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet për të cilat ato janë mbledhur, për të menaxhuar marrëdhënien tonë me ju ose për të përmbushur kërkesat ligjore, kontabël ose të tjera rregullatore.

Të dhënat personale të dërguara përmes formularëve "Na Kontaktoni" ose "Rezervoni një Demonstrim" mund të ruhen për aq kohë sa është e nevojshme për t'iu përgjigjur kërkesës suaj, për të menaxhuar komunikimin përkatës të biznesit dhe, kur është e zbatueshme, për të ruajtur marrëdhënien e biznesit.

Kur të dhënat personale nuk janë më të nevojshme, ato do të fshihen ose do të asgjësohen në mënyrë të sigurt, përveç rasteve kur ruajtja e tyre kërkohet ose lejohet nga ligji.

7. Siguria e të Dhënave

Ne marrim masa të përshtatshme teknike dhe organizative të krijuara për të mbrojtur të dhënat personale nga aksesi i paautorizuar, humbja aksidentale, shkatërrimi, ndryshimi, zbulimi ose forma të tjera të paligjshme të përpunimit.

Aksesi në të dhënat personale është i kufizuar vetëm për personat e autorizuar që kanë nevojë për këtë akses për qëllime të ligjshme biznesi ose operacionale dhe që janë subjekt i detyrimeve të përshtatshme të konfidencialitetit.

8. Të Drejtat Tuaja për Mbrojtjen e të Dhënave

Në varësi të ligjit në fuqi dhe kushteve përkatëse ligjore, ju mund të keni të drejtën të:

• Kërkoni akses në të dhënat tuaja personale;
• Kërkoni korrigjimin ose përditësimin e të dhënave personale të pasakta ose jo të plota;
• Kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale;
• Kërkoni kufizimin e përpunimit të të dhënave tuaja personale;
• Kundërshtoni aktivitete të caktuara të përpunimit;
• Tërhiqni pëlqimin tuaj kur përpunimi bazohet në pëlqim;
• Ushtroni çdo të drejtë tjetër të parashikuar nga legjislacioni në fuqi për mbrojtjen e të dhënave.

Për të ushtruar të drejtat tuaja ose për të bërë pyetje në lidhje me përpunimin e të dhënave tuaja personale, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur të dhënat e kontaktit të paraqitura në këtë Politikë të Privatësisë.

Ju gjithashtu keni të drejtë të paraqisni një ankesë pranë autoritetit kompetent mbikëqyrës për mbrojtjen e të dhënave, në përputhje me ligjin në fuqi.

9. Ndryshimet në këtë Politikë të Privatësisë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here për të pasqyruar ndryshimet në praktikat, shërbimet tona ose kërkesat ligjore në fuqi.

Çdo ndryshim do të publikohet në këtë faqe së bashku me një datë të rishikuar "Përditësuar për herë të fundit".

10. Kontakti

Për pyetje në lidhje me këtë Politikë të Privatësisë, përpunimin e të dhënave tuaja personale ose ushtrimin e të drejtave tuaja për mbrojtjen e të dhënave, ju lutemi na kontaktoni:

Email: info@smartprocesses.net
Website: smartprocesses.net